Praca w branży kolejowej kojarzy się przede wszystkim z kontrolą i obsługą ruchu kolejowego, prowadzeniem pojazdów szynowych czy konserwacją linii kolejowych – a więc z czynnościami stricte technicznymi. Wszystko to jest oczywiście istotne, ale istnieje jeszcze jeden aspekt, który często bywa pomijany – człowiek. Dlatego kompetencje miękkie w tej branży są tak samo niezbędne jak znajomość regulaminów czy obsługa lokomotywy.
Czym właściwie są umiejętności miękkie?
Pod hasłem „kompetencje miękkie” kryją się te zdolności, które trudno zmierzyć egzaminem czy tabelką. Jest to komunikacja, współpraca w zespole, opanowanie w stresie, asertywność czy empatia. Dzięki nim człowiek potrafi lepiej dogadywać się z innymi, rozwiązywać konflikty i radzić sobie w trudnych sytuacjach. W pracy na kolei takie cechy często okazują się kluczem do sprawnego działania. Powinien posiadać je nie tylko lider zespołu, ale również każdy pracownik. Umiejętności te są bardzo cenione w branży transportowej.
Ludzie w centrum uwagi
Branża kolejowa jest nieodłącznie związana z ludźmi. Maszynista, kierownik pociągu czy dyżurny ruchu – każda z tych osób ma zawsze kontakt z innym człowiekiem, jest narażona na pracę pod presją czasu i niestety również w stresie. Nadmiaru niepotrzebnego stresu można uniknąć, właśnie dzięki umiejętności odpowiedniego zachowania w danej sytuacji. Dzięki opanowaniu, umiejętności rozmowy z pasażerami, innymi pracownikami i służbami. W takich momentach liczy się nie tylko fachowa wiedza, ale też jasne przekazywanie informacji i umiejętność zachowania spokoju. I właśnie tutaj widać, jak ogromną rolę odgrywają kompetencje miękkie.
Kryzysy na kolei – kiedy liczy się człowiek
Pracownicy kolei często stają w obliczu trudnych sytuacji: zdarzają się opóźnienia, awarie, nagłe zmiany pogody czy zdenerwowani pasażerowie. To momenty, w których stres rośnie, a napięcie łatwo udziela się wszystkim. Właśnie wtedy ogromną rolę odgrywają kompetencje miękkie. Spokojna komunikacja, umiejętność szybkiego wyjaśnienia problemu i zachowanie opanowania pomagają wyjść z kryzysu obronną ręką. Dzięki temu pasażerowie czują się bezpieczniej, a pracownicy mają większą kontrolę nad sytuacją. Dobrze prowadzone okresowe szkolenia dla kolejarzy nie powinny więc traktować wyłącznie o technicznych aspektach branży kolejowej, lecz również właśnie o wadze umiejętności miękkich w codzienności zawodowej pracownika kolei.
Nowoczesne kursy – więcej niż przepisy
Szkoły i ośrodki kolejowe coraz częściej dodają do programów zajęcia z rozwoju osobistego. To nie są „miękkie” dodatki, ale realne wsparcie – dzięki nim przyszli kolejarze uczą się asertywności, zarządzania czasem czy odporności na stres. Takie szkolenia sprawiają, że kursy maszynistów i innych pracowników stają się bardziej kompletne i odpowiadają na realne potrzeby. Okresowe pouczenia dla maszynistów realizowane przez nasz zespół, zawsze uwzględniają właśnie ten aspekt branży kolejowej. W BetaRail wiemy, że pomimo stałego rozwoju technologicznego, kluczowym elementem całej kolejowej układanki jest właśnie człowiek i jego umiejętności miękkie.
Dzięki nam ruch kolejowy działa jak dobrze naoliwiony mechanizm
Ruch kolejowy działa jak wielki mechanizm, w którym każdy element ma swoje zadanie. Jeśli jedna część zawiedzie, całość przestaje działać sprawnie. Dlatego praca zespołowa i świadomość współodpowiedzialności są tak istotne. Kompetencje miękkie pozwalają tworzyć zgrane zespoły, które pracują wydajniej i radzą sobie lepiej z wyzwaniami. Zajęcia na symulatorze jazdy pojazdem kolejowym mogą w pewnym stopniu wpłynąć na wypracowanie umiejętności miękkich takich jak np. opanowanie w sytuacji kryzysowej.
Nasz symulator pojazdu kolejowego pozwala na wdrażanie scenariuszy z sytuacjami losowymi, takimi jak awaria składu czy np. jazda w trudnych warunkach pogodowych. Symulator pociągu to jednak nie wszystko – równie ważna jest umiejętność pracy w grupie. Wszyscy pracownicy kolei są jedną drużyną i to od współpracy tego zespołu zależy bezpieczeństwo transportu.
